FAQ zu Navikis Extras

Was sind In-App-Käufe?

In-App-Käufe sind kostenpflichtige Erweiterungen für Apps. Apple und Google verlangen von Entwicklern, alle Erweiterungen als In-App-Käufe anzubieten. Das gilt auch für die Extras in Naviki. Für dich bedeutet das:

  • Du kaufst die Extras direkt bei Apple oder Google, nicht bei Naviki.
  • Nur dein App-Store-Account speichert deine Einkäufe.
  • Du kannst deine Extras auch auf anderen Geräten verwenden. Dafür musst du allerdings auf allen Geräten das gleiche Betriebssystem und den gleichen App-Store-Account nutzen, wie zum Kauf. Kaufst du bspw. ein Extra über dein iPhone, kannst du das Extra auf jedem iPhone oder iPad mit der gleichen Apple-ID nutzen.
  • Apple und Google erlauben kein Übertragen von gekauften Extras auf andere App-Store-Accounts oder andere Betriebssysteme. Auch Apples Familienfreigabe gilt nur für die Naviki-App, nicht für gekaufte Extras.
  • Als Entwickler haben wir keinen Zugriff auf deine gekauften Extras. Daher können wir dir keine Extras freischalten oder umbuchen.

In welchem Gebiet gelten meine Extras?

Deine gekauften Extras sind weltweit gültig.

Kaufe ich ein Extra nur einmal oder muss ich es jährlich erneut bezahlen?

Fast alle Naviki-Extras bezahlst du nur einmal und kannst sie anschließend zeitlich unbegrenzt nutzen.

Lediglich das Extra Werbung entfernen müssen wir im Google Play Store als Abo anbieten. Dieses jährliche Abo kannst du jederzeit selbst im Google Play Store kündigen.

Tipp: Die meisten anderen Extras führen auch dazu, dass Naviki keine Werbung mehr anzeigt. Ganz ohne Abo.

Kann ich die Extras auch bei Naviki bezahlen?

Da wir die Extras als In-App-Käufe anbieten müssen, kannst du sie ausschließlich über deinen App-Store kaufen. Falls du keine Online-Bezahlung nutzen möchtest, kannst du in vielen Geschäften Guthabenkarten für deinen App-Store kaufen.

Meine Extras sind weg, was kann ich tun?

Bei Smartphones mit Android stellt der Google-Play-Store deine gekauften Extras automatisch wieder her. Auf Apple-Geräten kannst du gekaufte Extras in der Naviki-App wieder aktivieren: Extras / Käufe wiederherstellen.

Funktioniert das nicht, kannst du Naviki auch wie folgt neu installieren:

  • Sichere deine Routen, indem du dich in der Naviki App anmeldest. Naviki zeigt dir gesicherte Routen durch eine kleine Wolke neben dem Routennamen.
  • Lösche die App.
  • Starte dein Smartphone neu.
  • Lade Naviki neu aus deinem App-Store.
  • Melde dich wieder in der App an, Naviki importiert deine Routen dann automatisch.

Was haben gekaufte Extras mit meinem Account bei Naviki zu tun?

Zwischen deinen gekauften Extras und deinem Account bei Naviki gibt es keine Verbindung.

Kaufst du ein Naviki-Extra, speichert dein App-Store diesen Kauf in deinem dortigen Account. Typischerweise ist das ein Google-Account bei Android oder deine Apple-ID bei iOS.

Dein Account bei Naviki speichert dagegen deine geplanten und aufgezeichneten Strecken. Zusätzlich kannst du in deinem Profil individuelle Einstellungen wie deine Durchschnittsgeschwindigkeit oder die Sichtbarkeit deiner Strecken vornehmen.

Kann ich ein gekauftes Extra stornieren?

Ja, du kannst den Kauf eines Extras stornieren, beachte aber die Bestimmungen deines App-Stores:

  • Im Google Play Store kannst du innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine Erstattung beantragen.
  1. Rufe am Computer play.google.com/store/account auf
  2. Klicke auf Bestellverlauf
  3. Suche das gekaufte Extra, das du stornieren möchtest
  4. Wähle Erstattung beantragen oder Problem melden aus und dann die Option, die deine Situation am besten beschreibt
  5. Fülle das Formular aus und gib an, dass du eine Erstattung wünschst

Meistens informiert Google dich innerhalb von 15 Minuten per Mail darüber, ob sie deinen Kauf erstatten. Es kann aber auch bis zu vier Werktage dauern.

  • Über den Apple App Store gekaufte Extras kannst du innerhalb von 14 Tagen stornieren. In Ausnahmefällen lässt Apple aber auch spätere Anträge zu.
  1. Rufe in einem beliebigen Webbrowser reportaproblem.apple.com auf
  2. Melde dich mit deiner Apple-ID und dem zugehörigen Passwort an
  3. Tippe oder klicke auf "Ich möchte" und wähle "Eine Rückerstattung beantragen"
  4. Wähle einen Grund für die Rückerstattung aus und wähle dann "Weiter"
  5. Wähle das Extra, das du stornieren möchtest und wähle anschließend "Senden"

Beachte, dass du einen Kauf erst stornieren kannst, nachdem Apple den Betrag abgebucht hat.

Kann ich auf meinem Huawei Smartphone ohne Google Play Store auch Extras kaufen?

Im Moment kannst du Naviki-Extras auf Geräten mit Android nur über den Google Play Store und mit installierten Google Play Diensten kaufen. Zukünftig möchten wir die Extras auch über die Huawei App-Gallery anbieten.