Allgemeine Fragen und Antworten zu Naviki

Ich habe gehört, Naviki bietet eine Pannen- und Unfallhilfe. Was hat es damit auf sich?

Naviki bietet in der Tat einen speziellen Fahrrad-Schutzbrief. Damit lässt sich über die Naviki-App ein Pannendienst rufen, der EU-weit direkt vor Ort umfangreiche Hilfe bietet. Der Fahrrad-Schutzbrief lässt sich in der Naviki-App abschließen (siehe "Extras"). Er ist für den Radverkehr konzipiert und bereits ab 46 Cent pro Tag erhältlich. Alle Infos zum Naviki Fahrrad-Schutzbrief ...

Naviki zeigt bei der Routenplanung die Optionen Alltag, Freizeit, Mountainbike, Rennrad, S-Pedelec und kürzere Route. Worin liegt der Unterschied?

Alltag: Fahrrad-Routen, um alltägliche Ziele flott zu erreichen. Soweit möglich bevorzugt diese Option Nebenstrecken, Fahrradspuren und -wege, eher kurze und direkte Strecken, leicht befahrbare, befestigte Oberflächen.

Freizeit: Die passende Routenplanung speziell für die Freizeit und für touristische Aktivitäten. Soweit möglich bevorzugt diese Option: Ausgeschilderte, offizielle Themenrouten und Fernradwege, leicht befahrbare, befestigte Oberflächen, Nebenstrecken, eine landschaftlich schöne Umgebung.

Rennrad: Die passende Routenplanung speziell für das Rennrad. Soweit möglich bevorzugt diese Option: Versiegelte, glatte Oberflächen, Strecken, die für schnelles Fahren geeignet sind, Nebenstraßen, eine landschaftlich schöne Umgebung.

Mountainbike: Die passende Routenplanung speziell für Mountainbiker. Soweit möglich bevorzugt diese Option: Offroad-Routen, unversiegelte Oberflächen, ausgeschilderte Mountainbike-Strecken, Single Trails, Wald- und Feldwege.

S-Pedelec: Maßgeschneiderte Routen für schnelle E-Bikes bis 45 km/h auf Strecken, die für Kfz freigegeben sind. Soweit möglich bevorzugt diese Option zudem: Nebenstrecken mit geringem Verkehrsaufkommen, Strecken für schnelles Radfahren, eine angenehme landschaftliche Umgebung.

Kürzere Route: Navikis kürzere Route ist dann attraktiv, wenn es in erster Linie darum geht, ein Ziel besonders schnell und direkt zu erreichen. Diese Option ermittelt konsequent eine möglichst kurze Strecke zum Ziel (alle anderen Eigenschaften der Route sind dem untergeordnet).

Kann ich mit Naviki Rundrouten berechnen?

Ja, sowohl hier auf der Webseite als auch in den Apps ermöglicht Naviki eine sehr einfache Berechnung von Rundrouten. Du musst lediglich den Startpunkt und die gewünschte Länge der Route eingeben. Naviki stellt dir dann eine Vielzahl von Rundtouren als Vorschlag zur Verfügung.

Was hat Naviki mit dem Projekt OpenStreetMap (OSM) zu tun?

OpenStreetMap (OSM) ist ein Projekt, in dem eine große und offene Community Geodaten erfasst, mit denen sich Karten erstellen lassen. Naviki unterstützt das OSM-Projekt ausdrücklich. Inzwischen ist OSM in der Regel deutlich aktueller, genauer und umfangreicher als amtliche oder kommerzielle Karten. Naviki bezieht OSM-Daten ein. Es ist ausdrücklich erlaubt und auch lizenzrechtlich möglich, Naviki-Daten bei OSM zu verarbeiten. Dadurch trägt Naviki zur weiteren Verbesserung von OSM bei. Wer sich einbringen möchte, kann jederzeit selbst zur weiteren Verbesserung von OSM beitragen. Änderungen bei OSM werden kurze Zeit später auch bei Naviki wirksam. Mehr über OSM...

    

Allgemeine Fragen und Antworten zur App

In der Naviki-App lässt sich unter "Extras" ein Fahrrad-Schutzbrief abschließen. Was genau ist das?

Als Inhaber*in des Naviki Fahrrad-Schutzbriefes erhältst du im Schadensfall in der gesamten EU Hilfe, darunter Pannenhilfe direkt vor Ort, Weiter- bzw. Rückfahrt mit Taxi oder Bahn, Leihrad, Fahrrad-Rücktransport und Unterkunft im Notfall. Er ist ab 46 Cent pro Tag zu haben. Mit dem Schutzbrief kannst du rund um die Uhr direkt aus der Naviki-App eine Service-Hotline kontaktieren. Mehr über den Fahrrad-Schutzbrief ...

Wie sieht es mit der Stromversorgung unterwegs aus und wie lange hält mein Akku?

Naviki ist für geringen Stromverbrauch optimiert. Je nach Smartphone und Nutzungsweise lässt sich die App bei Verwendung der Navigationsanweisungen etwa zwei bis acht Stunden nutzen. Handelsübliche Zusatzakkus sind die einfachste Lösung, um die Laufzeit des Smartphones zu verlängern. Darüber hinaus gibt es im Fachhandel weitere Optionen zum Nachladen, z.B. per Nabendynamo und per Solarpanel.

Nach dem Update im März 2019 funktionieren meine Offline-Karten nicht reibungslos. Was kann ich tun?

Zu aufgetretenen Problemen mit den neuen Karten haben wir eine separate Infoseite eingerichtet. Dort gibt es Tipps zur Beschleunigung von Download und Anzeige der Offline-Karten und weitere nützliche Infos zu den neuen Karten. Zur Infoseite über die neuen Karten ...

Ich werde aufgefordert, der App Zugriff auf meine Kontakte zu erlauben. Warum?

Mithilfe dieses Zugriffs ist es möglich, Kontakte aus dem Adressbuch als Start- und Zieladresse für die Routenplanung zu verwenden. So musst du diese Adressen nicht manuell eingeben, sondern kannst sie einfach aus dem Adressbuch auswählen. Findest du in der Karte als Zusatzinfo zu einem Ort von Interesse eine Telefonnummer, so ist es mithilfe dieser Berechtigung möglich, direkt aus der Naviki-App dort anzurufen.

Benötige ich zur Nutzung der Naviki Apps eine ständige Internetverbindung?

Um Routen zu berechnen und neue Kartenausschnitte zu sehen, ist eine Internetverbindung erforderlich, denn Naviki berechnet deine Routen auf den Naviki-Servern und benötigt dafür eine Internetverbindung.
Mit dem in der App erhältlichen Extra "Offline-Karten" ist keine Internetverbindung erforderlich, um eine Karte zu sehen. Auch bei Verwendung von Offline-Karten benötigst du zum Berechnen einer Route jeweils kurz eine Internetverbindung.
Für das Aufzeichnen von Fahrten benötigst du mit Naviki keine Internetverbindung.

Die App greift nicht auf das GPS-Signal zu. Was kann ich tun?

Vermutlich ist die GPS-Nutzung für Naviki auf deinem Gerät deaktiviert. In den Einstellungen kannst du Naviki die Erlaubnis erteilen, das GPS-Signal zu verwenden. In Gebäuden und unter dichter Vegetation kann dein Smartphone die Position übrigens nicht oder nur eingeschränkt und ungenau ermitteln.

Sind die verschiedenen Extras einzeln erhältlich, oder kann ich lediglich sämtliche Extras auf einmal kaufen?

Naviki bietet dir die Möglichkeit, das umfangreiche kostenlose Basispaket nach eigenen Interessen um ausgewählte Extras zu ergänzen. So wird Naviki zu deiner individuell maßgeschneiderten Fahrrad-App, ohne dass du für dich unnötige Funktionen pauschal kaufen musst.

Ich habe ein neues Smartphone. Funktionieren meine vorher gekauften Naviki-Extras auch darauf?

Deine bei Naviki gekauften Extras stehen dir auch auf dem neuen Handy ohne erneute Kosten zur Verfügung. Du musst dich lediglich mit dem gleichen Account bei Google Play bzw. in Apples App Store anmelden. Wenn du zwischen den verschiedenen Smartphone-Betriebssystemen wechselst (von iOS zu Android, oder umgekehrt), ist dies leider nicht möglich.

Erhalte ich nach dem Kauf von Offline-Karten kostenlose Updates der Karten?

Mit dem Kauf der Offline-Karten hast du die Möglichkeit, das ausgewählte Gebiet mehrfach und ohne Beschränkungen herunterzuladen. Dabei werden die Karten regelmäßig (in etwa vierteljährlich) aktualisiert. Du bekommst diese Updates in der App mithilfe des Buttons „Offline-Karten aktualisieren“. Wir bieten für die Offline-Karten drei Jahre Support.

    

FAQ zur Android-App

Nach einer Weile bricht die Aufzeichnung ab oder ich sehe ich keine Navigationsanweisungen mehr auf meinem externen Gerät (z.B. E-Bike-Display, Smartwatch, Coachsmart). Was kann ich tun?

Die Einstellung zur Akku-Leistungsoptimierung bei Android Smartphones (ab Android 6) kann Aufzeichnungen abbrechen und die Verbindung zwischen Display und App beeinträchtigen. So lässt sich dies für die Naviki-App beheben: 

  • "Einstellungen" des Android-Gerätes öffnen
  • Den Menüpunkt "Akku" wählen
  • "Akku-Leistungsoptimierung" in der oberen rechten Ecke des Bildschirms antippen
  • "Alle Apps" wählen
  • Für Naviki "Nicht optimieren" wählen

Auf Samsung-Geräten: "Einstellungen" öffnen, "Akku" auswählen, "Akkuverbrauch" öffnen, "Akkuverbrauch optimieren" wählen, Schalter für die Naviki-App deaktivieren.

Auf Huawei-Geräten (zusätzlich): "Einstellungen" öffnen, "Akku" auswählen, "Starten" wählen, "Naviki" wählen, Schalter "Automatisch verwalten" deaktivieren.

Nach dem Update im März 2019 funktionieren meine Offline-Karten nicht reibungslos. Was kann ich tun?

Zu aufgetretenen Problemen mit den neuen Karten haben wir eine separate Infoseite eingerichtet. Dort gibt es Tipps zur Beschleunigung von Download und Anzeige der Offline-Karten und weitere nützliche Infos zu den neuen Karten. Zur Infoseite über die neuen Karten ...

Wenn ich mich mit der App bei Naviki anmelden möchte, sehe ich einen weißen Bildschirm. Was kann ich tun?

Dies lässt sich höchstwahrscheinlich durch ein Update der App 'Android System WebView', einer Android-Systemkomponente, beheben.
Update bei Google Play laden...

Kann ich den Speicherort für Offline-Karten beeinflussen?

Standardmäßig werden Offline-Karten im Telefonspeicher des Android-Handys gespeichert. Wer eine SD-Karte verwendet, kann den Speicherort der Offline-Karten manuell auswählen. Dazu unter dem Menüpunkt "Einstellungen" die Option "Offline-Karten" auswählen. Hier lässt sich festlegen, ob die Offline-Karten weiterhin im Telefonspeicher oder auf der SD-Karte gespeichert werden.

Ich habe das Extra "Navigationsanweisungen", aber die Sprachausgabe funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Um die Sprachanweisung auf deinem Android-Gerät zu aktivieren, gehe wie folgt vor:

Einstellungen des HandysMein GerätSprache und EingabeText-in-Sprache-Ausgabe"Google Text-in-Sprache Modul" wählen; hier kannst du auch die Sprechgeschwindigkeit einstellen und dir ein Beispiel der Sprachausgabe anhören.Wenn du das Beispiel hörst, funktioniert auch die Sprachanweisung bei Naviki.

Ist es richtig, dass ich das Extra "Werbung entfernen" nicht per Guthaben bei Google Play bezahlen kann?

Da der Kauf "Werbung entfernen" als Abo organisiert ist, lässt er sich zurzeit in der Tat nicht per Google-Play-Guthaben erwerben. Diesen Umstand finden auch wir nicht optimal, aber wir sind diesbezüglich leider von den Möglichkeiten bei Google Play abhängig.

    

FAQ zur Naviki-Website

In welchem geografischen Gebiet kann ich die Naviki nutzen?

Naviki ist weltweit verfügbar. Du kannst Naviki in sämtlichen Ländern der Welt inklusiver aller Städte und Regionen nutzen.

Was muss ich tun, damit ich eine im Internet geplante Route per Naviki-App auf meinem Handy aufrufen kann?

Dazu melde dich zunächst hier auf www.naviki.org an (Button oben rechts). Wenn du eine auf der Webseite berechnete Route per App nutzen möchtest, klicke einfach auf "Route merken und per App nutzen" (am oberen Rand der Karte). Wenn du auch mit der Naviki-App angemeldet bist, erscheint die jeweilige Route automatisch in der App unter "Meine Routen".

Welche Browser unterstützt Naviki?

Wir prüfen regelmäßig die Funktionsfähigkeit für die neuesten Versionen der Browser Firefox, Chrome und Safari.

    

Alle Naviki-FAQs

    

Kontakt

Wir bekommen täglich sehr viele E-Mails. Bitte lies die vorstehenden FAQs, bevor du uns schreibst.

Du hast in den oben gelisteten Antworten keine passende Erklärung gefunden?

Dann kontaktiere uns unter support@naviki.org – wir versuchen, dir so schnell wie möglich zu antworten.

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